La Información

Se solicita colaboración de parte de la Procuración General de la Pcia de Buenos Aires a los medios locales, para difundir la implementación del "NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN" en sus respectivas jurisdicciones. Esta difusión nos permitirá alcanzar a un público más amplio y fortalecer la conexión entre el MPBA y los ciudadanos.

La Implementación del Sistema de Atención Telefónica Centralizada del MPBA, esta iniciativa consiste en la incorporación de un nuevo número telefónico institucional (0810-333-MPBA o 6722) destinado a la atención ciudadana mediante tecnología de telefonía automatizada.

El objetivo de la herramienta es brindar una atención más ágil y eficiente. A esos efectos, el sistema guiará al ciudadano a través de un menú de opciones preestablecidas.

Entre las funcionalidades del sistema, se incluyen la identificación del departamento judicial correspondiente a la jurisdicción del ciudadano y la consulta sobre la dependencia del Ministerio Público de turno, entre otras cuestiones relacionadas.

El sistema permitirá tomar contacto telefónico con un agente del organismo cuando una víctima desee comunicarse con el Centro de Asistencia de la Víctima (CAV). Cabe aclarar que, al inicio de la llamada, el ciudadano será puesto en conocimiento de que la misma será grabada con el objetivo de seguir mejorando la atención brindada.

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